[视频]火车票网上改签流程

注意事项

若需批量改签，你需要注意同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签；

实名制车票在办理改签时，由系统直接读取原票所载明的乘车人身份信息，旅客不需出示有效身份证件，但旅客在中国铁路客户服务中心12306网站购票且未换取纸质车票的，在车站售票窗口办理改签时，需出示购票时所使用的有效身份证件原件（或和订单号码）。

改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。

退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡；改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续，且已经改签的车票不能再次改签；

旅客在网上订票成功后、取纸质车票前，如果要退票、改签，仍可在12306.cn网站上操作；

列车开车前2小时内或者已经换取纸质车票的，只能在车站改签、退票窗口办理；

铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。

自2013年9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理.

编辑于2018-06-07，内容仅供参考并受版权保护

经验备注

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